¿Cómo participar?

julio 26, 2017

0800-444-4433

0351-4510100

Los horarios de atención de los voluntarios es de Lunes a Viernes en dos turnos de 10:00 a 13:00 hrs. y de 15:00 a 18:00 hrs. Además, todos los viernes de 9:00 a 11:00 hacemos una reunión de contención donde se trabaja sobre el grupo y las llamadas.

Si encontró una salida y descubrió sus fortalezas en momentos de adversidad

Si sabe escuchar y tiene habilidades para comunicarse

Si a pesar de las dificultades mantiene buen humor

Si quiere capacitarse en estrategias de acompañamiento a otras personas mayores

Si está dispuesto a comprometerse y entregar parte de su tiempo

Podría ser voluntario del Acompañamiento Telefónico a Mayores. Muchas personas que se sienten solas o en crisis necesitan su ayuda

Preséntese en la próxima convocatoria bianual en secretaría y lo convocaremos a una reunión informativa.


Cómo escuchamos a otros

  1. No juzgar a quien llama, sin prejuicios y preconceptos
  2. No contradecimos al consultante
  3. No aconsejar, sino apuntar a la búsqueda de recursos propios que permitan vislumbrar una salida personal y
    autónoma de la crisis
  4. Focalizar el problema
  5. Nuestro aporte es independiente de ideologías, políticas o religiosas
  6. Solidarizarse con la queja
  7. Confidencialidad de la información
  8. El problema es una forma de comunicación, la que elige quién llama
  9. No operamos desde la exigencia del demandante, si el no tiene tiempo, nosotros no prestamos el dispositivo, lo
    invitamos a llamar en otro momento
  10. El tiempo lo maneja siempre el voluntario, es parte de su rol

Habilidades requeridas para la atención telefónica e intervención en crisis:

  1. Escuchar por sobre hablar. A fin de hacer puntualizaciones o pregunta
  2. Formulación de Hipótesis. Posibles salidas a la resolución de los conflictos que se le plantean
  3. Habilidad de preguntar y repreguntar, sin abrir juicios
  4. Comunicación de propuestas
  5. Tolerancia a la Frustración, no siempre se logrará contener una situación
  6. Manejo de la angustia

Un poquito de historia

El Acompañamiento Telefónico a Mayores (ATM) nació en el CEPRAM el 15 de agosto del 2003, de la mano de su director Andrés Urrutia, con el objetivo de promover el bienestar psicológico y social también entre los mayores que están lejos, que tienen dificultades de accesibilidad, están solos y atraviesan momentos difíciles.

A partir del 2005 el CEPRAM habilitó y sostuvo económicamente una línea telefónica gratuita sin aportes del Estado, la Iglesia ni empresas privadas.

Este proyecto se basa en la comunicación, y los medios hicieron su aporte para dar a conocer la iniciativa. Se logró interesar y comprometer a los adultos mayores para conformar el cuerpo de voluntarios ATM y se difundió el número de teléfono de forma masiva.

En agosto de 2013 el ATM cumplió 10 años de servicio, ¡alcanzamos las 13 mil llamadas atendidas! trece mil personas fueron acompañadas en sus momentos más difíciles de soledad, de angustia y también de alegría, por un grupo voluntarios surgidos de las aulas del CEPRAM. Este equipo fue renovándose y adecuándose a los requerimientos del servicio, siempre con un gran compromiso, capacidad de escucha, tolerancia y deseos de capacitación permanente.