A cuatro años (2003-2007) de la puesta en marcha del Acompañamiento Telefónico a Mayores (ATM) se han receptado 10 mil llamados de personas angustiadas, solas y en crisis. Este servicio es brindado por el CEPRAM a través de un grupo de 60 voluntarios adultos mayores. Estas personas, brindan contención afectiva y emocional a través de dos líneas gratuitas: el 0800-222-0304 para la ciudad de Córdoba y el 0800-333-0304 para el resto del país.

La última evaluación cuantitativa permite observar algunas características de los llamados que surgen de relacionar, fundamentalmente, los motivos con la edad, la ocupación y el estado civil.

Sesgo
Si bien la iniciativa se creó para la atención de los adultos mayores en crisis, la edad de las personas que llaman a este servicio oscila entre los 14 años y los 95. La edad de la mayoría de los consultantes se encuentra entre los entre los 50 y 70 años (47.5%).

Volver a llamar
En cuanto a la ocupación de las personas que llamaron al ATM estas son principalmente amas de casa (23%) y jubilados (30.7%), aunque un porcentaje significativo está desempleado (13.4%). (Ver Tabla 7.1.4)
El 60% de las personas que llaman al servicio de ATM se ha comunicado con anterioridad al mismo, lo que es un indicador de la calidad de la atención proporcionada por los voluntarios.

0800, un antes y un después
El 97.3% de los llamados recibidos se registró a través de los números 0-800 con los que cuenta la institución, los que comenzaron a funcionar en mayo del 2005. Esto significó la ampliación del programa a un amplio grupo de mayores de escasos recursos económicos, lo que contribuyó, conjuntamente con la difusión de la incorporación de este tipo de líneas, al incremento en las
llamadas registrado en el año 2005 (3093 llamadas). Hasta el mes de junio del corriente año ya se han producido y dado contención 1013 llamados.

Dime con quien convives…
La soledad es el principal motivo por el que llaman las personas viudas, separadas o divorciadas. En tanto, la angustia mueve casi por igual a todos, acentuándose levemente en quienes están casados o en pareja. Sin embargo, es significativamente superior la cantidad de personas solteras que llaman por temores, fobias, ansiedad o con diagnóstico psiquiátrico. Así como los casado o en pareja, por problemas familiares, sociales o interpersonales.

Según pasan los años…
Cruzadas las variables: Motivos y Edad, se observa que a mayor edad (50 a 89 años), más impacto de la soledad y a menor edad (10 a 29)de los temores, fobias, ansiedad. Los problemas familiares y la angustia atraviesa por igual a todas las franjas etarias.

Ocupados y preocupados
Jubilados, pensionados y cuentapropistas se comunican principalmente la soledad. Las amas de casa en su mayoría llaman afectadas por los problemas familiares y por angustia. Este último motivo, afecta casi por igual sin distinción de ocupación ( ama de casa, desocupado, jubilado, pensionado, empleado, cuentapropista, estudiante)

Por primera vez
Quienes llaman por primera vez, llegan fundamentalmente por problemas familiares, sociales o interpersonales, y aquellos que ya lo hicieron antes, vuelven a comunicarse mayormente movidos por los temores, los problemas psiquiátricos.